الإرجاع والاستبدال
LO7A – LOHA ART TRADING
في لوحة، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة التي ترضي عملاءنا، ونحن ملتزمون بالشفافية في سياساتنا، خاصة وأن جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب.
🔁 الإرجاع والاستبدال
بما أن لوحاتنا المضيئة مصنوعة خصيصًا حسب طلب العميل، فإننا:
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بمجرد بدء الإنتاج
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء المعالجة أو التصميم
❌ الحالات التي لا تكون مؤهلة للإرجاع
تغيير العميل لرأيه بعد معالجة الطلب
أخطاء في اختيار الصورة أو التصميم من قبل العميل
تأخيرات الشحن التي تسببها شركات الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرتنا
اختلافات طفيفة في اللون أو الإضاءة بسبب اختلافات الشاشة
✅ الحالات المؤهلة للتعويض أو الاستبدال
نقدم التعويض أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا أو معيبًا
وجود خطأ في الإنتاج لا يتطابق مع الطلب الموافق عليه
📌 الشروط
إبلاغنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب
تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة
🔧 عملية الحل
إذا تم تأكيد المشكلة:
سيتم استبدال المنتج بدون تكلفة إضافية
أوسيتم إصدار استرداد كامل أو جزئي حسب الموقف وتقدير المتجر
📦 الشحن في حالة الاستبدال
يغطي المتجر تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من جانبنا
يغطي العميل تكاليف الشحن إذا كان الخطأ بسبب تقديم معلومات غير صحيحة
⏱️ وقت المعالجة
تتم مراجعة الطلبات في غضون 3-5 أيام عمل
سيتم إخطار العميل بالنتيجة عبر قنوات الاتصال الرسمية
📞 اتصل بنا
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر
قنوات الاتصال المعتمدة لدينا
لوحة – LOHA ART TRADING
نصنع لذوقك... ونضمن حقوقك ✨